Electrokit | IADB

El kit de herramientas es una iniciativa creada por el Banco Interamericano de Desarrollo para fortalecer la transformación y la mejora continua de las empresas de distribución de electricidad. El conjunto de herramientas se basa en las mejores prácticas y puntos de referencia disponibles a nivel internacional. Estas prácticas se agrupan en 4 áreas y 16 actividades que son comunes a la mayoría de las empresas eléctricas.

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Áreas

Número de actividades:

Actividades

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Reducción de la pérdida de electricidad

Evalúa el grado de productividad y eficiencia de los sistemas de transmisión y distribución y se analiza para diseñar un plan de mejora de las pérdidas técnicas y no técnicas (comerciales).
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Calidad del servicio técnico

Mide la confiabilidad, la continuidad del suministro y la calidad del voltaje del sistema eléctrico utilizando un conjunto de métricas estándar. En general, se relaciona con la capacidad del sistema eléctrico para realizar sus funciones.
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Gestión de costes de O&M

Esta actividad considera la forma en que la empresa de servicios públicos gestiona sus actividades de Operación y Mantenimiento (O&M) e incluye las mejores prácticas. También incluye las principales prácticas contables y financieras que mejoran la eficiencia y la transparencia de la empresa de servicios públicos en sus actividades de gestión financiera.  
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Atención al cliente

Evalúa la interacción entre el proveedor de servicios (empresa de distribución) y el usuario en servicios como la capacidad de respuesta a los clientes, la información de facturación y la gestión de quejas. El objetivo principal es brindar el mejor servicio a los clientes.
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Acceso al servicio

Describe cómo la empresa de servicios públicos está apoyando los planes nacionales de electricidad para lograr la cobertura eléctrica universal. También incluye la asequibilidad del servicio de electricidad para los sectores menos vulnerables de la sociedad.
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Eficiencia y ejecución del plan de inversiones y gestión de activos

Revisa la metodología y el proceso de la empresa de servicios públicos de sus planes de inversión y la priorización y flexibilidad para hacer frente a eventos imprevistos. También incluye las actividades de mantenimiento de activos existentes.
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Modernización y visión de futuro

Revisa cómo las empresas de servicios públicos están modernizando sus actividades y considerando nuevos modelos comerciales centrados en los servicios para satisfacer las necesidades futuras de los clientes y las interrupciones tecnológicas. También incluye las actividades de electromovilidad.
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Tecnología, digitalización y ciberseguridad

Revisa las iniciativas que están emprendiendo las empresas de servicios públicos para introducir nuevas tecnologías y aumentar la digitalización de su red e infraestructura. También incluye actividades y controles de ciberseguridad para mitigar su exposición a riesgos.
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Iniciativas de innovación

Considera el nivel de preparación de la cultura de innovación en la empresa de servicios públicos, incluida una revisión de los procesos internos, el comportamiento y los recursos dedicados a la innovación. También incluye las asociaciones (y los resultados) que la empresa ha establecido con organizaciones líderes para fomentar la innovación.
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Gestión financiera y sostenibilidad

Analiza la salud financiera y la sostenibilidad de la empresa de servicios públicos y hasta qué punto sus ingresos cubren los costos. También incluye evaluación del balance y retribución al capital.
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Administración comercial

Evalúa las prácticas y procesos de gestión comercial de una empresa eléctrica en actividades como facturación, cobranza y gestión de deudas. También incluye la gestión de registros de clientes y bases de datos.
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Autonomía, toma de decisiones, controles y transparencia

Revisa las principales actividades de gobierno corporativo de una empresa de servicios públicos en actividades como rendición de cuentas, autonomía y transparencia y control. Revisa los roles y responsabilidades entre la Junta Directiva, la Administración y las demás partes interesadas.
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Planificación estratégica, estructura organizativa y Recursos Humanos

Evalúa que existe una gestión del desempeño para monitorear el desempeño de la empresa de servicios públicos y los aspectos de la gestión de personas. También revisa los temas relacionados con la igualdad de género, la diversidad y la inclusión.
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Mitigación del cambio climático

Revisiones de actividades que las empresas de distribución han introducido para mitigar el cambio climático con un enfoque en medidas de eficiencia energética. También revisa sus compromisos y actividades hacia la generación distribuida con energías renovables y electromovilidad.
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Aspectos ambientales y sociales

Revisa las prácticas de estándares ambientales y sociales de la empresa de servicios públicos y su adherencia a la legislación local y las mejores prácticas internacionales. También analiza la contribución de la empresa de servicios públicos a los objetivos de desarrollo sostenible.
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Resiliencia y planificación de emergencias

Evalúa la preparación de la infraestructura de servicios públicos contra desastres naturales y sus planes de contingencia. Se refiere a la capacidad de los sistemas energéticos para hacer frente a los peligros y mantener su función esencial.

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