Prácticas técnicas, operativas y de mantenimiento Contratos de desempeño
Contratos de desempeño
Se fomenta el uso de empresas que realicen actividades de ingeniería y soporte, y los contratos que se establezcan deben tener sus pagos condicionados a indicadores de desempeño (tiempo de ejecución, indicadores técnicos, eficiencia energética, entre otros). Para las actividades principales, también se recomienda que se utilicen empresas subcontratadas para establecer una referencia de costos eficiente entre las actividades desarrolladas internamente y por terceros. En general, se utilizan tres tipos de contratos:
A. Contrato de servicio de cobertura total: un contrato de servicio de cobertura total proporciona una cobertura del 100% de mano de obra, piezas y materiales, así como servicio de emergencia y mantenimiento preventivo. El contrato debe medirse y pagarse por el rendimiento del equipo del que es responsable. Este tipo de contrato se recomienda para áreas donde la empresa tiene poca cobertura o para los equipos más críticos. Los contratos de cobertura total suelen ser el tipo de acuerdo más caro a corto plazo. Sin embargo, a largo plazo, dicho contrato puede resultar el más rentable, según los objetivos de operación y mantenimiento del propietario. Las ventajas de los contratos de cobertura total son la facilidad de presupuestación y el hecho de que el contratista asume la mayor parte del riesgo. Sin embargo, si el contratista no tiene buena reputación o subestima los requisitos del equipo que se va a asegurar, el contratista solo podrá realizar el mantenimiento preventivo suficiente para que el equipo apenas funcione hasta el final del período del contrato.
B. Contrato de servicio de mano de obra completa: un contrato de servicio de mano de obra completa cubre el 100% de la mano de obra para reparar, reemplazar y mantener la mayoría de los equipos. El propietario debe comprar todos los equipos y piezas. Algunos servicios de mantenimiento preventivo se pueden incluir en el acuerdo junto con materiales menores. Este puede ser el segundo contrato más caro en cuanto al impacto a corto plazo en el presupuesto de mantenimiento. Este tipo de contrato suele ser ventajoso para empresas medianas o grandes que pueden comprar a granel y obtener equipos, repuestos y materiales a un costo reducido. Para las pequeñas empresas, el control de costos y la presupuestación se vuelven más complicados con este tipo de contrato, en el que la mano de obra es la única constante. Debido a que solo son responsables de proporcionar mano de obra, el riesgo del contratista es menor con este tipo de contrato que con un contrato de cobertura total.
C. Contrato de servicio de mantenimiento preventivo: El contrato de mantenimiento preventivo generalmente se compra por una tarifa fija e incluye varias actividades programadas. Generalmente, el contratista proporciona los materiales como parte del contrato. El contrato puede incluir o no arreglos relacionados con reparaciones o llamadas de emergencia. Este tipo de contrato se recomienda solo para situaciones específicas, como subestaciones y equipos especiales (regulador de voltaje, banco de capacitores, reconectadores, etc.). La principal ventaja de este tipo de contrato es que inicialmente es menos costoso que el contrato de servicio completo o de mano de obra completa y proporciona al propietario un acuerdo que se centra en el mantenimiento preventivo de calidad. Sin embargo, la presupuestación y el control de costos con respecto a emergencias, reparaciones y reemplazos es más difícil porque estas actividades a menudo se realizan en base a tiempo y materiales. Con este tipo de contrato, el propietario asume la mayor parte del riesgo. Sin una comprensión clara de los requisitos de mantenimiento preventivo, un propietario podría terminar con un contrato que proporciona demasiado o muy poco.