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Operaciones, Comercial y Financiera Organización

Organización

Establecer unidad dedicada a pérdidas dentro de la empresa de servicios públicos. La mayoría de los programas van acompañados de una actividad para fortalecer la capacidad organizativa de la empresa, ayudando a estructurar una unidad responsable de las pérdidas y proporcionando las habilidades y competencias necesarias. La composición de la unidad debe ser multidisciplinaria y debe tener la autonomía otorgada por la alta dirección con los arreglos de gobernanza adecuados. La unidad proporcionará monitoreo e informes periódicos del programa de pérdida de energía contra métricas clave. En algunos países, las mejores prácticas también han identificado el beneficio de tener equipos dedicados a las pérdidas en el regulador y los ministerios.

Plan de infraestructura

Establecer un plan de inversión en infraestructura dedicada en la red de distribución y asegurar los recursos para reducir la vulnerabilidad y adulteración de equipos y conexiones. Dotar de modernas instalaciones de contador con facilidades de monitorización y un sector de ingeniería encargado de analizar técnicamente las pérdidas técnicas del sistema y buscar nuevas soluciones técnicas.

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Sistemas comerciales

Fortalecer el acceso y la funcionalidad de los sistemas comerciales. La experiencia ha demostrado la importancia de realizar verificaciones periódicas del personal que tiene acceso a los sistemas comerciales y de facturación de la empresa, así como realizar análisis de los datos almacenados en el Sistema de Gestión de Clientes (CMS). El acceso a los sistemas de facturación y la base de datos de los clientes debe limitarse tanto como sea posible dentro de la empresa de servicios públicos, que debe realizar auditorías periódicas y verificación de quién tiene acceso a qué parte del sistema de facturación

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Tecnologías de inversión

Priorice las inversiones en tecnología y tecnologías de medición inteligente. Se deben priorizar las inversiones realizadas para implementar herramientas tecnológicas como la infraestructura de medición automatizada (AMI) o la lectura de medición automatizada (AMR), el control de supervisión y la adquisición de datos (SCADA), los sistemas comerciales modernos, la gestión de bases de datos, la autorización de acceso de usuarios y el análisis de excepciones. Estas inversiones deben ir precedidas de un análisis de costo-beneficio que las justifique y demuestre su contribución al programa de reducción de pérdidas. Tener un sistema enfocado en combatir pérdidas no técnicas e integrar la información disponible del cliente son pasos importantes para que la empresa de servicios públicos avance hacia la transformación digital, incluida la introducción de inteligencia empresarial (BI) con herramientas y recursos para realizar BI / análisis para identificar consumidores o transformadores con pérdidas no comerciales.

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Línea de base y plan maestro:

Establecer una línea de base y una cuantificación de las pérdidas como parte de un diagnóstico a seguir por un estudio específico. Las empresas de servicios públicos deben desarrollar una línea de base que distinga y calcule las pérdidas técnicas y no técnicas y su evolución a lo largo del tiempo con una definición de "tal cual": la situación actual y el punto de partida. La cuantificación se expresaría en términos técnicos y monetarios. Debido a los impactos de la estacionalidad, la línea de base debe basarse en un mínimo de un año completo y una posible información de dos años. Idealmente, este estudio debería ser realizado por firmas especializadas e independientes con el apoyo del equipo operativo de la empresa. Las secciones de referencia y anexos presentan información sobre las diferentes metodologías que una empresa de servicios públicos puede utilizar para estimar sus pérdidas.

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